افراد را پیوسته ارزیابی کنید.
گفت‌و‌گوهای دشوار را مدیریت کنید.
بهترین نتیجه را به دست آورید.
چه با یک کارمند مشکل‌ساز مواجهید و چه می‌خواهید کار خوب یکی از همکاران‌تان را ستایش کنید، باید منظور خود را به شیوه‌ای انتقال دهید که باعث ایجاد تغییرات مثبت در دیگران شود. بازخورد اثربخش به سرعت شما را با اصول ارائه‌ی بازخورد نتیجه‌بخش آشنا می‌کند. اصولی از قبیل:
-انتخاب زمان مناسب برای صحبت.
-استفاده از گفتمان مؤثر.
-کمک به افرادی با عملکرد عالی و متوسط.
-تدوین برنامه‌ای برای پیگیری اثربخش.