ه طور کلی ارزیابی خدمات به عنوان یک اهرم راهبردی، نقش ویژه ای در موفقیت کتابخانه ها دارد. ارزیابی دقیق و مکرر، امکان شناسایی مشکلات موجود را فراهم آورده و آن ها را به حداقل می رساند. وقتی سنجش رضایت کاربر به صورت موشکافانه انجام شود، اطلاعات مفیدی درباره اقدمات اصلاحی مورد نیاز بدست می آید اما برای اندازه گیری رضایت کاربران، کتابخانه باید هدف و انگیزه مشخصی داشته باشد. لذا، استقرار نظامی که بتواند رضایت کاربر را اندازه گیری کند، حیاتی به نظر می رسد. این نظام باید مبتنی بر روش صحیح و در چارچوب مشخص باشد و اطلاعاتی اعتماد پذیر و معتبر از میزان رضایت کاربران را عرضه کند.
در حال حاضر نظری ارسال نشده است
شما می توانید به عنوان اولین نفر نظر خود را ارسال نمایید
ارسال متن پیام